我县约谈服务热线工单逾期办理单位

马上就办提效能

　　4月12日，我县对今年3月份12345热线工单逾期办理的2个镇和2家县直机关单位进行约谈，指出被约谈单位在热线工单办理方面重视不够，效率低下，工单办结率远低于全省平均水平，要求加强重视，加速办理并及时反馈。切实解决群众反映问题，提升群众对政府部门办事满意度。

　　会议通报了我县12345热线3月份运行情况，我县“12345”平台只能单位待办工单329件，其中超时未办183件。截止3月29日，平台累积待办工单763件，其中超时未办工单576件，办结率为92.70%。

　　县委常委、常务副县长吕雄出席会议并强调，存在12345热线工单逾期未办理的单位，要进一步提高思想站位，对群众反映的问题高度负责，认真对待加速办理，确保事事有回音，件件有落实。各承办单位要结合部门职能，加强学习，切实提高业务水平，做到限时办结、规范答复、及时回访，不断提高热线工单办结率和群众满意度。

　　会上，被约谈单位主要负责人先后作表态发言，纷纷表示正确对待约谈，牢固树立“以人民为中心”的理念，认真抓好问题整改，积极主动高效地处理群众诉求，彻底扭转工作被动局面。

 （王信隆 采写）