2020年临高以深化行政审批服务“放管服”改革，优化营商环境为主线，极力推进“一枚印章管审批改革”，搭建项目审批绿色通道，全面推行“综合窗口受理制”改革，为推动临高县加快海南自由贸易港建设和高质量发展提供有力支撑。

2020年，临高极力推进“一枚印章管审批改革”，于10月27日一次性完成划转事项302项，12月1日正式启用“临高县行政审批局行政审批专用章”，建立审管互动和信息双向反馈机制，确保审批、监管、执法无缝对接。据统计，去年全县一张网综合窗口受理8806件，办结8806件，办结率100%。

此外，临高还积极搭建项目审批绿色通道，设立“临高县工程建设项目审批综合窗口”，迅速启用工审系统，并建立周通报工作机制，及时剖析存在问题及原因，立行立改。同时，成立金牌港园区综合窗口，组建帮办代办工作专班，推行金牌港园区承诺制容缺极简审批，为企业落户园区提供一站式“店小二”服务。

“全面推行“综合窗口受理制”改革，持续推进“三集中、三到位”改革，推动更多事项入驻县政务服务中心。实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。”临高县行政审批服务局局长谢一持介绍。 

为切实做好政务窗口服务，2020年临高县全面搭建“好差评”体系，积极引导群众参与政务服务“好差评”，根据群众反映的问题，积极改正不足，获得广大群众的再次好评。2020年共收到政务服务“好差评”评价3906件，好评率为百分之百。

“2020年我局积极谋划，靶向发力，县行政审批局列入全省标准化示范单位，积极推进政务服务标准化建设，打造“清新雅静”政务服务环境。”临高县行政审批服务局局长谢一持告诉记者。

为提高政务服务办理质量和效率，临高县加强了12345政府热线平台建设，通过加强数据统计通报，建立长效工作机制;整合优化各类咨询、投诉、举报服务热线等措施来强化督查督办。截止2020年12月，临高县“12345”平台共收到省12345管理中心交办工单38050件，办结37928件，办结率99.7%。

“继续推进“一枚印章管审批改革”，重点把老百姓的需求放在心上，落实“一次性办”、“网上办”这些店小二的服务，为“十四五”开局做好我们经济社会发展转型和实现新跨越式发展做出新的更大的贡献。”临高县行政审批服务局局长谢一持说。

记者 王逵 黄春坚