2023年，县营商环境建设局持续落实好稳经济一揽子政策和措施，以优化营商环境为抓手，持续深化“放管服”改革，着力提升主动服务和解决问题的能力水平，不断增强服务企业和群众、营造优良发展环境的担当意识，以一流的营商环境和服务标准，助推“三区一园”美好新临高建设。

1月9日上午，记者在县政务服务中心看到，该中心相关分管领导正在值班，收集“办不成事”企业和群众的意见和建议，认真问政于民，用群众有益的意见和建议提高办事效率。

县政务服务中心副主任吴小敏说：“今天，我们正好也收集了一名业主来办理租赁证办不下来的事情，目前，我们正在协调当中。我们将会常态化地开展领导进行值班，不间断地收集群众跟企业对我们政务大厅办事流程的意见和建议，将意见和建议纳入我们日常工作当中，不断优化群众的办事体验感。”

不断地推动深化“放管服”改革，持续优化营商环境，临高没有停歇脚步。县营商环境建设局挂牌成立后，紧抓营商环境问题线索核查督办，实行“县领导高位推动—部门核实办理—企业充分诉求—营商局协调督办”办理模式，截至2023年12月31日，我县共收到省转办营商环境问题99件，已办结93件，办结率93.93％。

为构建亲清政商关系，依法为市场主体解决生产经营的困难和问题，县营商环境建设局积极开展“民营企业服务月”活动。同时，大力推行“企业首席服务专员工作制度”，为企业纾困解难。今年我县累计寻访并解决企业问题诉求172个，办结率99.42％。

2023年，县营商环境建设局还持续优化审批流程，进行服务方式再创新。他们推行政务服务规范办、便捷办、温馨办，深入实施“节假日预约办、有困难上门办、下班延时办”制度，全力推动“网上办”“不见面”审批服务，变“坐等”审批变为主动“靠前”服务。他们还依申请需要，联合多部门现场勘查，有效提升政务服务效能。

县营商环境建设局常务副局长陈强说：“我局与县资规局联动，全力破解项目审批环节多、办理程序复杂、企业往返‘跑腿多’等问题，通过流程再造、联审联办、告知承诺、容缺受理、加强监管等措施，为项目提供优质政务服务和审批效能。截至目前，我县已完成‘拿地即开工’改革试点应用案例17个，在不突破现行法律法规和不降低审批条件的基础上，以最优流程、最短路径压缩审批时效，为项目开工建设平均节约至少60天。”

我县2023年政务服务“零跑动”事项可办率94％，比2022年81％提高13个百分点。同时，我县继续推行“跑腿办”工作机制，变“企业来回跑”为“政府跑腿办”，提升审批时效，赢得了企业的信任和好评。金牌港园区、波莲循环经济产业园、东英国际慢城“跑腿办”企业服务中心为企业项目提供服务共计820次。

截至2023年12月31日，我县已在海南政务服务网上线“一件事导办”事项183项，关联“一件事一次办”主题110项，已有43个主题产生共2567个办件。

同时，在政务大厅设置“一件事一次办”受理窗口，落实专人负责接件、转办、跟踪等工作。县营商环境建设局还深化推进乡镇赋权工作，推动乡镇赋权业务窗口前移、镇办受理、县镇联办”政务服务一体化新模式改革，试点建设“村村通”便民服务站，2023年乡镇赋权办件量39279件。

陈强说：“下一步，我局将通过加强业务学习，加强政务服务工作整改力度，继续推动政务数据共享工作，提升社会信用体系建设工作力度，全面抓好党建和干部队伍建设，实现‘抓党建促审批’等，来持续深化‘放管服’改革，全力以赴优化营商环境，以一流的营商环境和服务标准，助推‘三区一园’美好新临高建设。”

记者 王 逵 杨 玲