县营商环境建设局“直通联办”改革便民助企成效显著，在日前召开的2024年第三季度临高县政府系统工作落实考核评价点评会上，被县政府授予“旗鱼旗”。

据了解，在县委、县政府的领导下，临高县营商环境建设局推动建立“12345热线＋县纪委监委”联动机制，针对职能单位对重点工单不重视、多次投诉不整改、推诿扯皮等部分履职尽责不力、担当作为不够的突出问题，开展联合督办，推动问题实际解决。该高效协调联动机制得到省营商环境建设厅的肯定，并在全省推广。截至目前，累计通报9期9个督办件，推动解决9类疑难问题。

在全国“第八届12345政务服务便民热线大会”上，我县获得两项大奖。其中，县政务中心的联合督办机制推进问题解决实际案例荣获办单楷模“攻坚克难典范”奖项；临城镇“网格化＋七步工作法”基层治理案例荣获“场景治理典范”。

临高县政务服务中心主任王曾说：“我们加强与县纪委监委联动协作，建立问题线索移送机制，推动解决各类工单。对于疑难复杂工单，我们建立完善了联席会议机制，通过专题会或现场会议协调解决，努力让企业和群众的难事儿都能解决好。”

据介绍，县营商环境建设局一直大力贯彻落实“直通联办”改革“书记工程”党建项目，持续深化“书记点评”责任机制和追踪问效机制，通过书记点评会解决“部门怠政”等问题。并通过坚持定期评选发布工单“红黑榜”、推送工单案例经验做法和整改建议、将工单办理情况纳入我县年度综合绩效考核等方式，进一步提升职能部门的工单办理质量和服务效率，今年我县12345热线工单中诉求未响应、回访不满意、问题未实际解决的办件量从年初的最高80件降到当前的个位数。

王曾说：“在2024年最后的工作中，我们坚决贯彻落实县委县政府关于大干七十天，决胜全年度的工作部署，以群众需求为目标，加大督办力度，督促相关单位真正做到责任、措施、落实‘三到位’，不断提升基层治理能力和助企服务效能，助力我县营商环境高质量发展。”

记者 邱 莹 潘玟均